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Trocas e Devoluções

🌸 Política de Trocas e Devoluções – We Care

Válida a partir de Junho de 2025

Na We Care, cada produto é criado com carinho e intenção. Mas se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver com respeito, cuidado e agilidade.

💭 Desistência ou Arrependimento da Compra

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.

  • Itens com sinais de uso, danificados ou sem identificação não serão aceitos.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

Enviaremos as orientações junto com o código de logística reversa para postagem nos Correios.

Importante: O reembolso será feito no mesmo método de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.

🌿 Produto com Defeito ou Quebra no Transporte

Se algum item chegar danificado ou com defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para [email protected]

  • Informe nome completo, número do pedido e fotos ou vídeos do produto com defeito.

Após análise, você poderá escolher entre:

  • Troca do item sem custo

  • Reembolso total

  • Vale-presente para uma próxima compra

📦 Envio e Embalagem para Devolução

  • Enviaremos um código de postagem gratuito por e-mail.

  • Basta levar o pacote até uma agência dos Correios.

  • O custo da embalagem para devolução é de responsabilidade do cliente.
    Sugerimos reutilizar a mesma embalagem da entrega (caso esteja em boas condições) ou usar uma caixa apropriada que proteja bem os produtos durante o transporte.

💬 Fale com a gente

Se tiver dúvidas ou quiser conversar com carinho sobre sua experiência, nos chame:

📩 [email protected]
📱 WhatsApp: +55 41 9126-7119